Hệ thống đổi trả vé và hoàn tiền, hỗ trợ cho khách hàng đặt vé Sai chi nhánh tại hệ thống RIO Cinemas và khách thanh toán trừ tiền nhưng không có mã vé.
2. QUY ĐỊNH HOÀN VÉ CỦA RIO CINEMAS:
2.1. Đối tượng áp dụng:
- Áp dụng cho khách hàng đặt vé qua ứng dụng hoặc trang web của RIO Cinemas.
- Áp dụng cho khách hàng đặt vé qua ứng dụng là đối tác của RIO như VNPAY, ZALO pay
2.2. Các hình thức thanh toán hỗ trợ hoàn vé:
- Khách hàng thanh toán bằng ATM card, Thẻ quốc tế, Ví điện tử (Không áp dụng các chương trình khuyến mãi/ giảm giá khác) sẽ được hoàn tiền qua số tài khoản.
- RIO chưa hỗ trợ chức năng hoàn vé đối với khách hàng áp dụng các CTKM với bên thứ 3, hoặc đặt vé qua bên thứ 3.
2.3. Thời gian áp dụng chức năng hoàn vé:
- Từ 12/05/2023 cho đến khi có thông báo tiếp theo.
2.4. Quy định về chức năng hoàn vé:
- Thời Gian Hoàn Vé: RIO áp dụng thời gian hoàn vé là trước 60 phút của thời gian suất chiếu bắt đầu. Sau khoảng thời gian trên thì sẽ không áp dụng được chức năng hoàn vé.
VD: Nếu khách hàng đặt vé cho suất phim bắt đầu vào lúc 17:40, thì từ thời điểm đó đến trước 60 phút của thời gian suất chiếu bắt đầu là trước 16:40, khách hàng có thể sử dụng chức năng hoàn vé.
Tuy nhiên, nếu thời gian khách hàng muốn hoàn là từ 16:41 đến 17:40, tức là đã quá thời gian quy định để hoàn vé, khách hàng sẽ không thể sử dụng chức năng hoàn vé.
- Số lần hoàn vé: Mỗi tài khoản được tối đa 2 lần hoàn vé trong một tháng.
- RIO không hỗ trợ hoàn vé đối với các giao dịch thanh toán thành công và đã in vé tại rạp.
- Thời gian nhận được tiền hoàn vé: Từ 72h đối với ATM và 14 ngày đối với các loại ví thanh toán
3. THAO TÁC HOÀN VÉ
3.2 Thao tác hoàn vé qua Zalo/Hotline:
+ Gửi thông tin về Zalo hoặc gọi điện vào số: 0846 27 22 88
+ Khai báo đầy đủ các thông tin bên dưới:
1. Họ tên người đặt vé:
2. Số điện thoại:
3. Email dùng để đặt vé:
4. Tên phim, giờ chiếu, số ghế, rạp đặt vé:
5. Loại Thẻ thanh toán (ATM của NH nào, Visa, Master, UnionPay):
6. Kênh mua vé: App hay Web hay Moveek:
7. Giá trị thanh toán:
8. Hình ảnh giao dịch đã bị trừ tiền:
5. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC
- RIO được quyền thay đổi và điều chỉnh tỉ lệ hoàn vé, hay thay đổi bất kỳ điều kiện, điều khoản nào của chương trình trong thời gian diễn ra chương trình theo quyền quyết định của mình mà không cần thông báo.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình này, tranh chấp sẽ được giải quyết theo thỏa thuận giữa RIO và Khách hàng, phù hợp với quy định của pháp luật.
- Chính sách của RIO có thể được thay đổi theo từng thời kỳ. Mọi quyết định của RIO - liên quan đến các Chương trình này là cuối cùng, chính thức và không phải thông báo.
- Sau khi hoàn vé, số điểm tích lũy của khách hàng sẽ bị khấu trừ.
Liên hệ Hotline 0846 27 22 88 nếu quý khách gặp sự cố hoặc có bất cứ thắc mắc nào.
